近日，银川市人民检察院检察官来到银川市智慧城市运营管理指挥中心，了解银川12345“民生直通车”运转情况，畅通信息共享渠道，共同促进群众诉求依法高效化解。

　　“检察监督+市民热线”联动工作机制是“检察+热线”融合推动群众诉求解决的创新实践。2023年12月，银川市检察院与银川市智慧城市运营管理指挥中心签订《“12345热线+检察监督”联动机制》共建合作协议书，依托银川全域数字检察监督平台和研判中心，对银川市智慧城市运营管理指挥中心“12345热线”共享推送的涉及刑事、民事、行政、公益诉讼检察信息数据开展分析研判，按照“筛查—甄别—分析—研判”程序，精准发现类案背后的社会治理风险隐患和难点、堵点问题。通过制发社会治理检察建议、情况反映等方式，督促相关职能部门落实解决市民诉求，并将相关行政机关履职情况反馈至“12345热线”，打造全程跟踪问效的闭环管理模式，促进政务服务和检察效能“双效合一”。

　　据银川市检察院相关负责人介绍，全市检察机关将持续深化与“12345热线”的信息共享与线索移送机制，定期互通群众诉求数据，聚焦食品药品安全等重点领域，精准筛查、识别监督线索，提升法律监督的精准性和实效性。涉法涉诉的线索将由“12345热线”实时转接至银川市检察院12309检察服务热线。同时，双方完善协同机制，针对群众关心关切、疑难复杂的问题线索和一段时间内多发问题，共同研究解决对策，形成跟踪问效的闭环模式，提升服务群众的精准度与问题化解实效。（首席记者 王潇翊）