近日,银川市人民检察院检察官来到银川市智慧城市运营管理指挥中心,了解银川12345“民生直通车”运转情况,畅通信息共享渠道,共同促进群众诉求依法高效化解。
“检察监督+市民热线”联动工作机制是“检察+热线”融合推动群众诉求解决的创新实践。2023年12月,银川市检察院与银川市智慧城市运营管理指挥中心签订《“12345热线+检察监督”联动机制》共建合作协议书,依托银川全域数字检察监督平台和研判中心,对银川市智慧城市运营管理指挥中心“12345热线”共享推送的涉及刑事、民事、行政、公益诉讼检察信息数据开展分析研判,按照“筛查—甄别—分析—研判”程序,精准发现类案背后的社会治理风险隐患和难点、堵点问题。通过制发社会治理检察建议、情况反映等方式,督促相关职能部门落实解决市民诉求,并将相关行政机关履职情况反馈至“12345热线”,打造全程跟踪问效的闭环管理模式,促进政务服务和检察效能“双效合一”。
据银川市检察院相关负责人介绍,全市检察机关将持续深化与“12345热线”的信息共享与线索移送机制,定期互通群众诉求数据,聚焦食品药品安全等重点领域,精准筛查、识别监督线索,提升法律监督的精准性和实效性。涉法涉诉的线索将由“12345热线”实时转接至银川市检察院12309检察服务热线。同时,双方完善协同机制,针对群众关心关切、疑难复杂的问题线索和一段时间内多发问题,共同研究解决对策,形成跟踪问效的闭环模式,提升服务群众的精准度与问题化解实效。(首席记者 王潇翊)